"Den här utbildningen borde alla som jobbar på hotell få gå!"
Trygga hotell
Utbildningen är inriktad på att skapa en mer trivsam, trygg och säker hotellmiljö för både gäster och personal.
Genom ökad kunskap och förståelse för olika säkerhetsrelaterade händelser och situationer som kan uppstå på hotell kommer såväl arbetsmiljön som teamkänslan att stärkas.
Utbildningen skräddarsys efter hotellets specifika önskemål, behov och geografiska placering. Utbildningen erbjuds endast på plats på hotellet, ej digitalt.
Referenskunder: Strawberry (Quality Hotel, Clarion Hotel, Home Hotel, Copperhill Mountain Lodge), Radisson Blu och Vår Gård Saltjöbaden.
"Utbildningen var mycket lärorik och gav oss både ökat mod och konkreta verktyg för att hantera framtida utmanande situationer. Personalen uppskattade särskilt att innehållet var relevant, engagerande och öppet för diskussion. Markus erfarenhet som polis bidrog med både trovärdighet och värdefulla perspektiv från verkligheten. Sammantaget en mycket givande utbildning som gav både kunskap och trygghet inför framtida situationer"
Gunilla Runsten och Titti Berg Mark
Rönneberga Konferens, Lidingö
"För att skapa en trygg och säker miljö för gäster och medarbetare räcker det inte med utbildning i HLR och brandskydd. Personal behöver också kunskap och verktyg för att förebygga, hantera och följa upp de komplexa situationer som kan uppstå i mötet med gäster, besökare och kollegor.
Genom att genomföra utbildningen Trygga Hotell för samtliga medarbetare har vi skapat en gemensam kunskapsgrund kring trygghet, bemötande och ansvar. Utbildningen har stärkt personalens handlingsberedskap, ökat tryggheten i yrkesrollen och bidragit till bättre samarbete mellan avdelningar.
Markus förmedlar allvarliga och ibland svåra ämnen på ett lugnt, respektfullt och förtroendeingivande sätt. Han kombinerar forskning, erfarenhet och praktiknära exempel med konkreta verktyg som medarbetarna direkt kan använda i sitt dagliga arbete. Utbildningen engagerar, skapar reflektion och leder till värdefulla diskussioner.
Den samlade återkopplingen från våra medarbetare är att Trygga Hotell är en av de mest relevanta utbildningar de har deltagit i. Vår bedömning är att denna typ av utbildning bör vara en naturlig och återkommande del av kompetensutvecklingen inom hotell- och besöksnäringen".
VD Kadi Upmark
Vår Gård Saltsjöbaden AB
"Markus utbildning fick verkligen fin respons av personalen och efteråt påpekade många att han var otroligt bra att lyssna på.
Hotellbranschen är öppen för alla och vi möter människor från hela samhället och som är på olika platser i livet. För oss som arbetsplats så är det superviktigt att personalen skall ha de bästa förutsättningarna för att möta våra gäster och kunna hantera alla typer av situationer som kan uppstå.
Markus fick verkligen oss alla att lyssna, ta in information och få kunskap om hur vi som team kan hantera svåra händelser. Med kloka ord, delaktighet och massa erfarenhet fick han hela hotellet att delta. Vi körde förmiddagen på svenska och eftermiddagen på engelska och båda grupperna lyfte fram Markus inkluderande och passionerade sätt att föreläsa.
Hoppas ni får chansen att välkomna Markus till er verksamhet!"
Hotelldirektör Thomas Piltorp
Quality Hotel The Weaver
"Alla i hotell- och besöksbranschen borde gå Markus utbildning ’Trygga hotell’! Det är den viktigaste utbildning vi haft på Vår Gård.
Som hotell- & konferensanläggning är det självklart att årligen utbilda personalen i säkerhetsfrågor som t.ex. HLR och brandskydd. Men minst lika viktigt är det att ge personalen rätt förutsättningar i hur de ska hantera svåra situationer som kan uppstå i samband med alla de olika människor vi möter varje dag.Vi bokade Markus utbildning ’Trygga hotell’ till alla anställda. Detta var utan tvekan en av de bästa investeringarna i vår personal som vi gjort.
Markus pratar om allvarliga ämnen på ett lugnt och tryggt sätt samt ger handfasta verktyg för att kunna hantera svåra situationer som kan uppstå. Han engagerar åhörarna och det skapas spännande och utvecklande diskussioner. Flera personer från olika avdelningar och blandade befattningar säger att detta är den absolut bästa och viktigaste utbildning de gått."
Hotell- & Konferenschef Susanne Larsson
Vår Gård Saltsjöbaden AB
"För mig som hotelldirektör är det enormt viktigt att skapa en trygg och
säker arbetsmiljö för mina medarbetare och i dessa oroliga tider har det
blivit än viktigare än någonsin. Utbildningen som Markus höll för
våra medarbetare är en del av det arbetet och utbildningen
var enormt uppskattad både för mig och för dem.
Medarbetarna kände att de fick med sig en hel del
kunskap som de kan applicera i sin vardag och det skapar
en trygghet för dem i mötet med gäster som kan vara
hotfulla och kriminella. Jag har efter utbildningen fått
spontana kommentarer såsom "Den var så bra! Lite
läskigt att tänka att man kan möta hotfulla gäster,
men viktigt att prata om det!" och ”Den här utbildningen
borde alla som jobbar på hotell få gå!" Jag
rekommenderar varmt Markus utbildning för alla
som har medarbetare som möter gäster i olika
situationer."
Hotelldirektör Carina Svedin
Quality Hotel Winn Haninge
"Markus föreläsning `Trygga hotell´ om säkerhet på hotell är informativ, lätt att greppa och kommer nära verkligheten vi alla upplever, både på vår arbetsplats och samhället i stort. Markus belyser dagens problematik på hotell och hur man bör agera i olika case. Markus bad om olika case före utbildningen för att komma så nära vår verklighet som möjligt samt hämtade in information om hur vi idag jobbar med säkerhet, larm etc. vilket gör att utbildningen känns skräddarsydd. Att han själv har jobbat som polis gör att det han säger har en tyngd och stor trovärdighet. Jag rekommenderar varmt Markus som föreläsare!"
Liza Rosenqvist
Quality Hotel Strawberry Arena
Referenskunder:
